春节前夕，由于受寒潮的影响，火车严重误点，造成了顾客大量滞留。广百集团履行社会责任，发起支援春运行动，从2月3日起，在火车站周边设置了三个24小时服务的“广百爱心售卖点”，公司员工、青年志愿者积极响应，共连续5天，共约有49人/次参与了支援春运行动，负责售卖及安保工作。  

       因旅客滞留严重，为扩大旅客候乘区，广州火车站封闭了东广场公交车、出租车上落客区，单边封闭广州火车站前环市西路东往西大北立交至站南路路段。这对前往爱心义卖站的志愿者造成极大的不便，大家往往要在提前站点下车步行20分钟到半小时，才能到达各自负责的义卖站，尤其是在第二和第三站点的志愿者还要穿越拥挤的人群及层层护栏才能挤到自己的站点。但广百的志愿者都克服各种困难，卖力工作到了交班时间仍坚守岗位，希望为春运、为返乡旅客多做一些。

       2月5日上午，广百集团副总经理、广百物流董事长、党委书记高艺林，党委副书记、纪委书记陈倩文到“广百爱心售卖点”现场慰问。高董事长牵挂志愿者，在支援春运期间，他多次电话了解现场的状况，得知志愿者们忍受着寒冷现场大声售卖令喉咙不舒服、上洗手间不方便、尽量少喝水的情况，贴心地购买了“王老吉润喉糖”派送给广百志愿者，令志愿者们倍感温暖。

（广百物流企业文化部  人力资源部迟青华）